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觸點管理
作者:安妮‧M‧許勒爾
出版社:風格司藝術創作坊
初版日期:2016年10月12日
再版日期:
定價: 450元
ISBN: 9789869324403
EAN : 9789869324403
離職員工爆料、顧客服務差評,多年累積的
信譽毀於一旦…… 在網路時代,市場無
情,任何觸點都會影響一個公司的成敗。
IBM、寶馬、安聯、西門子、萊雅等都
在運用的新型員工管理概念。
人們告別了離線世界,企業成為中轉站、數
     
 
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