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客戶關係管理(第二版)
作者:呂惠聰、強南囡、王微微 主編
出版社:
初版日期:2018年11月02日
再版日期:
定價:500 元
ISBN:9789577356109
EAN : 9789577356109
叢書系列: M(西南財經-新)
/
平裝 / 312頁
狀態:停售
21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度重視客戶關係,及時從客戶那裡獲取有關市場、產品、技術的新信息和新知識,以便利用這些信息和知識進行相應的產品銷售和技術研發活動。 如今,在中國有很多客戶關係管理的教材以及相關的系統軟體,但客戶關係管理的理念仍未深入到企業當中。基於這一現實,本教材專門為經濟管理類相關專業的學生編寫,使學生透過學習,樹立客戶關係管理的理念,提高操作技能。
客戶專線:02-27953656 客戶信箱:red0511@ms51.hinet.net
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