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飯店客務部疑難案例解析(第2版)
作者：吳軍衛
出版社：
初版日期：2019年02月14日
再版日期：
定價：250 元
ISBN：9789577356529
EAN ： 9789577356529
叢書系列： YT(旅遊教育)
/
平裝 / 145頁
狀態：停售
 
 
 
隨著旅遊業的蓬勃發展，旅遊教育也越來越受到重視，本書針對飯店課務部服務的過程，按旅客與飯店接觸時間的先後順序分為：賓客到達前、賓客到達時、賓客住店期間、賓客離店時和離店後5階段。就每個階段的服務過程中容易出現的問題進行了列舉，並就每個階段的典型案例進行了分析等。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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