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魅力客服《客服中心的人員管理》
作者：高子欽
出版社：
初版日期：2003年02月01日
再版日期：2003年03月01日
定價：250 元
ISBN：9867790952
EAN ： 9789867790958
叢書系列： 商業趨勢
/
平裝 / 249頁
狀態：停售
 
 
 
成功的創業家和每次嘗試創業卻都失敗的人的最大不同點：選擇正確的企業模式以利用有價值的商業機會。 本書與其他創業書不同處： 1.撇開成功創業家的特質不談，專門討論好的新商業機會有哪些特質。 2.辨識對的機會、訂定企業模式。 內容涵蓋如何發現有價值的市場機會、運用大型既有競爭者的弱點、評估顧客的需求、管理風險和不確定性、針對尚未存在產品預測顧客採用行為、推斷產品擴散的時程與型態、選擇正確的組織架構、如何保護及有效管理智財權等創業的關鍵議題。
 
 
麻省理工學院博士。凱斯西儲大學管理學院經濟、創業教授。 曾任教麻省理工學院史隆管理學院、喬治亞理工度普瑞管理學院，及馬里蘭大學羅伯史密司商業學院。 著有《創業的基本理論》、 《創業的基礎》、《創業：從過程的角度看創業》、 《學術創業》等書。
 
 
 
 
 
 
 
 
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