本書特色：

     「規則建立實驗」（Rule Developing Experimentation，簡稱RDE）是一種系統性的實驗業務流程，可有系統地設計、測試並修正多種構想、包裝、產品或服務，找出最佳的解決方案。即使顧客本身無法明確說出自己的需求，開發者與行銷者仍可以藉此找出顧客的喜好。

       RDE可以創造、行銷與銷售幾乎所有類型的產品，而且更快、更好，甚至賣藍色大象都不算是太離譜的企業提案。

執行RDE的七大步驟：

         步驟一：思考問題點為何，並釐清產品的各項特色以及目標消費者的組成。

       以非酒精性飲料的成分為例，變數包括糖的含量、酸性物質等；以HSBC信用卡（第四章）來說，變數（即產品特色）則包括年費、循環年利率、紅利種類的選擇等。每一變數（包括許多不同構想）可產生多種不同的方案。舉例來說，飲料中的糖份可以是六、八或十個單位；信用卡的年利率可以是○％、四％、九•九九％、一五％或二一•九九％。因此，第一步必須先作功課，把問題想好。這是最困難的部分，也是最需要運用專業知識的地方。

          步驟二：根據特定的實驗設計給各要素配對，作出一組原型。

       通常由工具自動完成，這個工具給每個測試者訂定獨一無二的設計計劃，因此每個測試者的效用模型都不同。

        步驟三：讓消費者看原型

     （如果是產品的話，讓消費者試用）。作法包括：自動化的網路調查或到廠內試吃，並記錄他們的反應（通常包括購買意願、喜好或感興趣的程度）。

          步驟四：以迴歸模組分析結果（建立個別模型）。

        巧妙的實驗設計可以判斷每個要素對消費者給的滿意指數有多少影響，影響分為正面（即滿意指數較高）及負面（滿意指數較低）。分析結果可以告訴我們每項要素對整體有什麼影響。這項分析完全是自動化。意見調查完成之後，RDE的工具很快就可以輸出效用表（即各要素所得的分數），這是開發新產品的基礎。

          步驟五：最佳化。

        要發掘最佳產品或構想，只要找出總效用值最高的組合即可（通常也是自動化的程序）。沒錯，就這麼簡單！

         步驟六：辨識自然形成、有相似效用值形態的滿意度區隔。

      這些滿意度區隔依人口統計學及社會學上不同族群而有差異。若以滿意度區隔來訂定新產品或新服務的規則，可能將接受度提高一○％到五○％以上。當你能為一群特定的對象設計合用度超高的產品，就不需要擔心為迎合所有人口味而設計出勉強過得去的東西。更棒的是，這道手續也是自動化。

         步驟七：將RDE產生的規則應用在新產品或服務上。

         想要推出最吸引價值取向中年顧客的信用卡？只要將工具中各個參數「調」到適當的位置，馬上就可以得到最佳組合！吸引年輕專業人士的信用卡？所有的資料你已經有了，只要「調」到你想要的地方，規則立刻就會出現。

各界讚譽

學術界

       「《賣藍色大象》即將改變我們開發產品的思考方式。多年來很多書都討論過企業人面臨的難題，但是大都只是從兩萬英呎的高空鳥瞰，觀念很好，可惜『實際操作方法』不足。 不論企業規模是大是小，作者馬斯可維茲與葛夫曼告訴全球的企業人如何有效地競爭 。」──哥倫比亞大學 心理物理實驗室主任 Eugene Galanter

       「馬斯可維茲與葛夫曼的新書《賣藍色大象－如何預知顧客的需求，搶先一步開發他們想買的最佳產品》的確是名實相符。《賣藍色大象》告訴讀者如何使用所謂的RDE（即規則開發實驗）方法來設計並測試吸引顧客的產品、包裝、廣告訊息以及服務，即使顧客本身無法明確說出自己的喜好也無妨。RDE主要以馬斯可維茲學有專長的心理物理學之計量原則為基礎，在《賣藍色大象》一書中，作者並以許多簡明絕妙的例証來說明如何將此精密的心理物理學方法應用在商場上。開卷有益！」──耶魯大學流行病學與心理學系 約翰皮爾斯實驗室(John B. Pierce Laboratory)主任 Lawrence E. Marks教授

       「《賣藍色大象》証明了系統性實驗對於設計新產品及改良既有產品的重要性，不論咖啡、酸黃瓜或美術設計皆是如此。同時本書也點出，創造最佳產品時，不可不注意消費者的個別差異。作者取材自本身豐富的實作經驗，以引人入勝且富娛樂性的實際例子來貫穿全書。本書的趣味性不雅於教育性。」──莫耐爾化學感官中心(Monell Chemical Senses Center)主任 Gary Beauchamp博士

       「《賣藍色大象》毋庸置疑地將吸引全球各地的行銷者與產品開發者。馬斯可維茲與葛夫曼很清楚地告訴我們解讀消費者心理的技巧，這套系統可能改變企業做生意的方法。傳統上，企業決策的方式雖然很有魄力卻往往費時費工。《賣藍色大象》提供了可靠、容易使用又經濟的技巧與工具，為企業界的改變奠定扎實的基礎。 因為顧客的需求與慾望很快可以得到適當的回應，掌握這些技巧的企業人將為企業帶來無比的價值，並帶給顧客極大的滿足 。」──德州大學奧斯丁分校 Vijay Mahajan教授

       「本書真是兩位傑出的作者根據他們實際經驗所寫的名作。絕對是一本「非看不可」的好書。本書提供企業領導者實用的秘訣，讓他們得以在企業體內建構心目中所嚮往的「思考型團隊與組織」。本書提供具有危機意識的企業一套發展新契機的方法。更重要也更令人高興的是，本書告訴企業人如何更有效率地完成任務。作為一個專門研究財務金融服務及風險管理的教授，我很欣慰看到有人討論這些問題，並且以扎實的功夫來研究、解決今日企業面臨的難題。」──馬來西亞MARA University of Technology財金與風管系 Hj Mohd Rasid Hussin教授

       「不論你是樂觀主義者或是悲觀主義者，馬斯可維茲與葛夫曼証明了規則建立實驗(RDE)能夠將普普通通的產品變成熱門商品！本書不僅寫得好，還充滿有趣的故事與個案研究，從酸黃瓜到政治應有盡有！書中的主人翁創業家艾莉森有如企業界的古墓奇兵蘿拉(Lara Croft)，她利用RDE建立了一個成功的企業。跟隨她「出生入死」等於在樂趣中學習RDE。《賣藍色大象》是所有想要成功的行銷者與產品開發者必讀的一本書！」──專業創新管理國際組織(The International Society for Professional Innovation Management)總裁 Iain Bitran

企業界

       「《賣藍色大象》是任何想要破解消費者心理DNA密碼的人必讀的一本書，它告訴我們如何在顧客本身都不知道自己需求為何的時候就開發出顧客必買的熱門商品。」──《成功長青》共同作者 Mark Thompson

      「不論你是創業家、私人企業雇員或在身價億萬的國際企業裡做事，《賣藍色大象》是所有企業人必看的書。馬斯可維茲與葛夫曼帶領讀者進入RDE的世界，並且透過許多動人的真實故事來說明RDE的價值與應用方式，包括酸黃瓜、椒鹽脆餅、義大利麵、信用卡、雜誌、甚至總統大選！我認為每一個看了本書的人都可以從中學到寶貴的知識。」──罐頭食品公司Bush Brothers & Company研發及創新部門資深副總裁 Phil Perkins

       「馬斯可維茲和葛夫曼為企業界開啟了新的一扇窗，那就是從消費者的觀點來創造新產品。在此之前，往往是產品做好了才聽消費者的感想，為時已晚。現在，我們可以在創新的早期階段就將消費者的意見付諸實行，如此新產品成功的機會會更大。馬斯可維茲與葛夫曼的產品開發工具威力強大，將成為創新百寶箱中的新生力軍。它可以作為新產品未來的致勝藍圖，讓消費者成為創新的伙伴。」──瑞士La Prairie保養品研發部門副總裁 Sven Gohla

      「你將比競爭對手更了解他自己（這對你是一大優勢），也更了解對手的廣告、宣傳小冊子，以及行銷上的弱點。你需要的是規則建立實驗(RDE)這個突破性的工具。讀這本書，盡情實驗，你會發現它將帶給你有史以來最大的競爭優勢。」──費城WBEB廣播電台所有人 Jerry Lee

      「藉著本書的出版，馬斯可維茲再一次証明了他確實是消費者研究領域的第一把交椅。就市場研究這個題目寫一本真材實料的書已經不簡單，像馬斯可維茲和葛夫曼寫得這麼完整有趣更是不容易。相信讀者除了可以得到滿足學習慾望的豐富知識之外，更會享受閱讀的樂趣，並贊嘆這本書寫得之好。」──荷蘭聯合利華消費者食品副總裁 Johannes Hartmann

      「這是引人入勝且震撼人心的產品成功故事，懦弱或目光狹窄的人勿看。義大利醬料品牌Prego的故事尤其深得我心，因為我自己親身經歷了它的策劃、設計過程，以及數次試吃、鍋碗瓢盆、從無到有一切的一切。這個研究為新產品開發提供了『聚焦點』，同時由於不只看『質地』和『顏色』這兩項左右消費者喜好的基本因素，也打破了以往的典範。我為將這個故事及方法介紹給企業界及一般讀者的作者喝彩。」──前康寳濃湯(Campbell Soup)肉汁與醬料研發經理Cecille Feliciano

      「RDE是個非常有用、容易以直覺來理解的概念，可惜不知什麼緣故過重的學術味掩蓋了它燦爛的光芒。終於有一本書以簡單易懂、清楚明瞭以及（我可以很大膽地說）娛樂性十足的方式解釋如何將RDE應用在行銷與產品開發方面。有如一股清新的空氣！」──市場研究公司Optimization Group創辦人 Jeff Ewald

       「馬斯可維茲和葛夫曼以一連串消費者產品個案研究帶領我們走過RDE開始被應用在企業界的歷史，這些個案即使到今天仍然令人眼睛一亮。接著作者又帶我們去看RDE在服務、傳播、設計與包裝等方面的應用。不過，最重要的還是作者提到「消費者心理的代數」以及心理基因。以RDE概念為基礎建構而成的It!資料庫可望成為行銷者、政治家和社會工程師們倚重的消費者心理資料圖書館，從此RDE成了社會、政治與商業的超級工具。這是數十年來最具原創性的一本書。」──Cambiar財務管理公司合夥人 Simon Chadwick

       「《賣藍色大象》是本令人耳目一新、容易閱讀的書，企業人和行銷者可以從中學到他們不得不知道卻又難以了解的事，那就是消費者到底如何做抉擇。我們人類在表達喜好的時候習慣用比較的方式，而不是分析或解釋自己的行為與想法。透過各式各樣身邊的例子與有趣的故事，《賣藍色大象》讓我們了解到複雜的問題可以用科學的方法解決。我不僅從閱讀中獲得樂趣，也學到很多。」──英國市場研究公司TNS總裁 Tony Cowling

       「這本書不僅內容有深度而且非常易讀。本書之所以能用通俗且富娛樂性的方式來傳達科學知識，要歸功於作者的熱忱與遠見。我迫不及待要同事和朋友都來讀這本書，讓他們體會市場研究對企業成功有多麼大的貢獻。」──路絲市場研究公司(Luth Research)總裁兼執行長 Roseanne Luth

       「我曾親眼見証使用RDE與IdeaMap對企業有多麼深遠的影響。除了這個不可思議的超級工具之外，馬斯可維茲和葛夫曼更將自己無與倫比的親身經驗與見識帶入解讀人類行為與偏好這個領域。如果你認為市場研究還受限於消費者的想像或者市場研究無法預測未來的新產品（不論是消費性產品、企業產品或服務），你就大錯特錯了。好好使用RDE的人，不但可以將競爭對手遠遠拋在腦後，更能夠快速地獲利、快速地超前，並且保持永續的競爭優勢。」──財務管理公司SEI Wealth Network副總裁、前康寳濃湯行銷經理 Don Lowry

       「透過RDE的使用，馬斯可維茲幫助我們將Prego這個品牌的市占率增加一倍。Prego超大顆粒系列(Extra Chunky)的成功以及其他基本產品高達兩位數的成長率都要歸功於RDE中的最佳化與類型評估方法。我們針對義大利麵醬市場做了類型評估。RDE發現該市場仍然有一大塊未被開發的利基。根據RDE的最佳化與評估結果，我們針對這個利基市場開發新產品，結果市占率成長為原來的兩倍。Prego品牌能夠在市場上獲得成功，主要的原因就是RDE很聰明地發現了新的市場區隔。──諾華集團(Novartis)非處方藥品部門全球市場研究副總裁、前康寳濃湯市場研究部主管 Monica Wood

      「馬斯可維茲與葛夫曼以說故事的方式來呈現市場研究方法，他們將極富資訊性的個案研究變成有趣的故事，範圍橫跨多個產業，從食品到電器，從廣告到股市。撇開實用的RDE本身的價值不說，這本書仍然充滿值得一讀的樂趣與值得學習的知識。」──皇家飛利浦電子公司(Royal Philips Electronics)飛利浦設計預測與趨勢部門主管 Marco Bevolo

      「馬斯可維茲與葛夫曼不玩拐彎抹角的遊戲。《賣藍色大象》第二頁就導入正題，而且緊咬不放。企業主管會喜歡本書平易近人的討論內容。分析師會愛上它多如牛毛的實際例子以及清晰透徹的概念。這本有如當頭棒喝、發人深省的書適合所有任職研發、品牌管理、新市場策略以及市場研究的人，我給五顆星。」──優勢麥肯媒體(Universal McCann)亞太區區域主管 Shashank Tripathi

媒體

       「很少書籍來自同時兼具智慧、幽默、經驗與知識的作者之手而且還非常有實用性。《賣藍色大象》就是其中之一。三十年來指導過一萬兩千多人，我很了解很少人能夠清楚而明確說出自己喜歡或選擇某種東西的原因。本書告訴你如何解決這個問題並開發賺錢的產品。如果行銷對你而言很重要，這本書你非看不可！」──《成功長青》共同作者 Stewart Emery

      「立論嚴謹、充滿趣味、發人深省，這是一本不可多得的好書。」──英國Worth Global Style Network總編輯 Roger Tredre